En Accor, te damos la bienvenida tal como eres, brindándote un entorno donde puedes encontrar una marca que coincida plenamente con tu personalidad y aspiraciones profesionales. Nuestra filosofía se centra en apoyarte para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que cada tarea desempeñada le dé un propósito real a tu vida. Al unirte a nuestra familia, cada capítulo de tu historia profesional es tuyo para escribir, permitiéndote explorar las posibilidades ilimitadas que ofrece una cadena con presencia global. Juntos, tenemos la misión de imaginar y construir la hospitalidad del mañana, transformando el concepto de alojamiento en una vivencia inolvidable para quienes nos visitan.
Desafíos y visión del puesto de Recepcionista
El Hotel Sofitel La Reserva Cardales se encuentra en la búsqueda activa de su nuevo o nueva Recepcionista. Los desafíos inherentes a este cargo son fundamentales para el éxito operativo de nuestra propiedad. El objetivo principal es garantizar, a través de un desempeño de excelencia, el funcionamiento eficiente del Departamento de Recepción. Quien asuma esta responsabilidad será el primer y último punto de contacto con el huésped, convirtiéndose en el embajador directo de nuestra calidad de atención. La misión es desplegar amabilidad y un profesionalismo impecable en todo momento, asegurando que cada servicio relacionado con la estadía del cliente se ejecute con precisión para garantizarle una experiencia perfecta y armoniosa en nuestro hotel.
Perfil profesional y requisitos técnicos
Para esta posición estratégica, buscamos profesionales que residan en la zona de Campana o localidades aledañas, siendo preferible contar con movilidad propia debido a la ubicación de nuestro establecimiento. Es un requisito excluyente poseer una experiencia mínima de dos años en el puesto de recepción, idealmente en hoteles de alta gama o de categoría internacional. La vocación de servicio debe ser una cualidad intrínseca en el candidato, acompañada de buenos modales y una presencia acorde a los estándares de Sofitel.
Asimismo, requerimos excelentes habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico. Valoraremos significativamente a aquellos postulantes que cuenten con formación complementaria en hotelería o turismo. Un aspecto técnico fundamental para la gestión diaria es el manejo fluido del sistema Opera Cloud, herramienta esencial para la administración de reservas y perfiles de huéspedes. Debido a la naturaleza de nuestro servicio 24/7, es indispensable contar con disponibilidad total para trabajar en horarios rotativos, adaptándose a las necesidades operativas del hotel.
Funciones principales y compromiso con el huésped
El rol de Recepcionista implica la gestión integral del ciclo de estadía, desde el proceso de check-in hasta el check-out, asegurando que toda la información se registre de manera exacta y eficiente. Deberá atender consultas, gestionar solicitudes especiales y coordinar con otros departamentos para que las necesidades de los huéspedes sean satisfechas con inmediatez. La capacidad de anticiparse a los deseos del cliente y resolver cualquier inconveniente con diplomacia y eficiencia es lo que define a nuestro equipo de recepción. Además, el colaborador será responsable de promover los servicios del hotel y mantener los estándares de calidad que caracterizan a la marca Sofitel en todo el mundo.
Beneficios y cultura de crecimiento en Accor
Formar parte de Sofitel La Reserva Cardales y del grupo Accor significa acceder a un mundo de beneficios diseñados para tu bienestar y desarrollo. Contamos con programas de aprendizaje continuo a través de nuestras prestigiosas Academias y una plataforma de capacitaciones gratuita para potenciar tus habilidades. Ofrecemos servicio de comedor en planta, entrega de uniformes y servicio de lavandería para tu mayor comodidad. Además, tendrás la oportunidad real de desarrollar tu talento y proyectar tu carrera tanto dentro del hotel como en nuestras propiedades a nivel internacional. Finalmente, serás parte de nuestras iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa, como el programa Planet 21, donde tendrás la capacidad de hacer una diferencia positiva en la comunidad local y el medio ambiente.