En el epicentro del dinamismo empresarial de la capital antioqueña, HOUSINN se consolida como un referente de hospitalidad y servicio de alta calidad. El sector turístico y de hospitalidad en Medellín, conocido por su vibrante oferta gastronómica, hotelera y cultural, demanda perfiles profesionales que no solo posean habilidades administrativas, sino que también personifiquen la calidez y el profesionalismo que define a nuestra región. En este contexto de crecimiento, abrimos nuestras puertas para incorporar a nuestro equipo de trabajo a una persona apasionada por el servicio al cliente, con una mentalidad orientada a la solución de problemas y el compromiso de ofrecer una experiencia memorable a cada visitante y cliente interno.
Propósito operativo y funciones esenciales
El rol de Secretario/a Administrativo/a y Recepcionista en nuestra organización es fundamental, ya que constituye el primer punto de contacto y la imagen viva de la eficiencia de la empresa frente al huésped, visitante y cliente interno. La misión de esta posición es gestionar de manera integral el flujo de información y la operatividad básica de la oficina, asegurando que cada proceso, desde la atención telefónica hasta la organización documental, se ejecute con agilidad y precisión. Buscamos a un individuo capaz de transformar una simple transacción en un momento de acogida, actuando como un embajador de la hospitalidad y garantizando que los estándares institucionales se cumplan rigurosamente.
Gestión operativa y responsabilidades técnicas
La dinámica diaria en la recepción exige una ejecución versátil de diversas tareas críticas. El colaborador será responsable de recibir, atender y redireccionar llamadas y correos electrónicos de manera ágil y profesional, asegurando que la comunicación fluya sin barreras hacia las áreas correspondientes. Una parte esencial de su jornada consiste en el registro, la notificación y la distribución oportuna de la correspondencia externa.
En el ámbito administrativo, el secretario/a deberá brindar un apoyo general al personal y a la dirección administrativa cuando se requiera, además de apoyar a la gerencia en diligencias personales y administrativas específicas. La labor de organización y archivo de documentos, tanto físicos como digitales, debe ejecutarse manteniendo la información actualizada y de fácil acceso, asegurando la trazabilidad de los procesos. Su labor es clave para fomentar la eficiencia interna y mantener el prestigio que nos caracteriza en una de las zonas más competitivas de la ciudad.
Perfil profesional y requisitos de vinculación
Para alcanzar la excelencia en el servicio, buscamos candidatos con una formación académica mínima de técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, secretariales o afines, valorando positivamente a quienes cuenten con estudios específicos en servicio al cliente. Es indispensable acreditar una experiencia previa mínima de un año desempeñando funciones de recepción y secretariado, lo que permite una comprensión clara de los ritmos y demandas de este entorno laboral. El candidato ideal debe demostrar un manejo fluido de herramientas ofimáticas tradicionales y sistemas de control documental, habilidades que le permitirán procesar la información de manera sistemática y profesional.
Competencias humanas y excelencia comunicativa
Más allá de los conocimientos técnicos, priorizamos el factor humano. Requerimos a una persona con excelentes habilidades de comunicación asertiva, cortesía y una presentación personal impecable. La capacidad de planeación y ejecución, así como el liderazgo y las buenas relaciones interpersonales, son rasgos esenciales que buscamos en nuestro equipo. La empatía y la disposición para ayudar son las herramientas que permitirán al secretario/a destacar en su labor diaria, contribuyendo al ambiente de bienestar y eficiencia que promovemos en nuestra planta de personal.
Condiciones laborales y beneficios corporativos
HOUSINN ofrece un entorno de trabajo estable y profesional con una vinculación bajo la modalidad de contrato indefinido, proporcionando una base sólida de estabilidad para la planificación personal de sus colaboradores. La compensación económica consiste en un salario base de 2.000.000, al cual se adicionan todas las prestaciones de ley vigentes en Colombia. El horario de trabajo está estructurado de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., garantizando el equilibrio entre la vida laboral y personal. Esta es una oportunidad única para quienes deseen consolidar su carrera profesional en el sector de servicios de Medellín.